מדיניות זו מסבירה כיצד Lynr אוספת, משתמשת ושומרת מידע אישי במסגרת מערכת ניהול סטודיו לאיפור, וכן באתר השיווקי lyner.app. השימוש באפליקציה או באתר מהווה הסכמה למדיניות זו.
מדיניות זו חלה על בעלת הסטודיו / משתמשות מורשות של חשבון Lynr, על לקוחות קצה שפרטיהן מוזנים באפליקציה או שמשתמשות בקישורי לקוחות (הצעת מחיר, חוזה, שאלון), ועל מבקרות באתר lyner.app ומגישות בקשה להצטרף לגרסת הבטא.
אם את בעלת העסק – את גם בעלת השליטה בנתוני הלקוחות שלך. אנחנו מעבדים נתונים אלה בעיקר כספקי שירות טכנולוגי עבורך.
משתמשת האפליקציה: אימייל, שם תצוגה, מזהה משתמש אצל ספק ההתחברות (Google / Apple), טוקני סשן, פרטי עסק שאת מזינה, וטוקן מכשיר להתראות דחיפה.
לקוחות שהעסק מנהל: שם, טלפון, כתובת, הערות, תורים ועבודות, הצעות מחיר, חוזים, חתימות, תשובות לשאלונים, ותמונות/קבלות לפי שימוש.
הרשאות מכשיר (לפי בחירה):
האפליקציה אינה דורשת גישה למיקרופון.
אנו משתמשים ב־PostHog לשיפור המוצר והיציבות. המידע עשוי לכלול מזהה משתמשת ואימייל, אירועי שימוש, נתוני קריסות/שגיאות, ו־Session Replay (הקלטת ממשק) בגרסאות Release/TestFlight עם מיסוך של שדות טקסט ותמונות, וכן טלמטריית רשת בסיסית הקשורה ל־replay.
איננו משתמשים ב־IDFA / App Tracking Transparency לפרסום חוצה־אפליקציות.
בזמן נסיעה ללקוחה עשויים להופיע במסך הנעילה פרטים כמו שם לקוחה, כתובת/רחוב, סיכום שירות, הערות הגעה ומספר טלפון – לפי מה ששמרת בעבודה.
להפעיל את Lynr, לנהל לקוחות ומסמכים, לסנכרן יומן, לשלוח התראות, להציג ניווט/הגעה ו־Live Activity, לנתח שימוש ולאבחן תקלות, ולעמוד בחובות חוקיות. איננו מוכרים רשימות לקוחות לפרסום של צדדים שלישיים.
Supabase (אימות ואחסון), Google (התחברות / Places), Apple (התחברות / יומן / Push / Live Activities), PostHog (אנליטיקס ו־session replay), BillOS (הנהלת חשבונות), ואירוח דפי הלקוח (Vercel). ספקים מעבדים מידע לצורך מתן השירות.
נשמור מידע כל עוד החשבון פעיל וככל שנדרש לשירות ולדין.
מחיקת חשבון: באפליקציה (הגדרות → חשבון). לאחר אישור החשבון מושעה; יש חלון ביטול של 3 ימים בהתחברות מחדש; אם לא בוטלה — המחיקה מתבצעת אוטומטית מהשרת. המידע המקומי במכשיר יימחק במחיקה הסופית.
אנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים (כולל מיסוך ב־session replay); אין אבטחה מושלמת.
לקוחות קצה מתבקשות לפנות קודם לבעלת הסטודיו לגבי המידע שלהן.
באתר השיווקי אנו מודדים שימוש באמצעות PostHog בתצורה ללא קוקיז: לא נשמר קובץ קוקי ולא מזהה מתמיד בדפדפן, ולכן אין מעקב אחר אותה מבקרת בין ביקורים או בין אתרים. איננו מפעילים באתר הקלטת מסך (session replay), פיקסלים של רשתות פרסום או רימרקטינג.
נאספים נתוני שימוש מצטברים כמו העמוד שנצפה, מקור ההפניה שממנו הגעת (למשל אינסטגרם), וסוג הדפדפן. האתר מתארח ב־Vercel, שרושמת נתוני שרת תפעוליים כמו כתובת IP לצורך אבטחה ותפעול.
בטופס הבקשה שבאתר נאספים: שם, שם העסק, מספר וואטסאפ, כתובת האימייל של ה־Apple ID, עיר או אזור פעילות, חשבון אינסטגרם, נפח עבודות מוערך, הכלים שבהם את מנהלת את העסק כיום, חלונות זמן מועדפים לדמו, והערות חופשיות שתכתבי.
למה נדרש דווקא האימייל של ה־Apple ID: חלוקת גרסת הבטא נעשית דרך TestFlight של Apple, וההזמנה נשלחת לכתובת האימייל המשויכת ל־Apple ID. עם אישור הבקשה כתובת האימייל שלך נמסרת ל־Apple לצורך שליחת ההזמנה, בכפוף למדיניות הפרטיות של Apple. אימייל אחר לא יאפשר התקנה.
השימוש בפרטים הוא לבדיקת ההתאמה לבטא, ליצירת קשר בוואטסאפ או במייל לגבי הבקשה, לתיאום הדמו, ולהבנת צורכי המוצר. איננו שולחים דיוור שיווקי כללי מכוח הטופס הזה.
התראה על בקשה חדשה נשלחת לערוץ Discord פרטי ומאובטח של הצוות. הפרטים נשמרים ב־Supabase ואינם נגישים למשתמשות אחרות.
נשמור את הבקשה כל עוד היא רלוונטית לגלי הבטא, ולא יותר מ־24 חודשים מיום ההגשה, אלא אם נפתח חשבון. אפשר לבקש מחיקה מיידית של הבקשה בכל שלב בפנייה ל־support@lyner.app.
למניעת שימוש לרעה בטופס אנו מגבילים את מספר השליחות לפי כתובת IP. ה־IP עצמו אינו נשמר בבסיס הנתונים אלא מגובב (hash) לצורך המנייה בלבד.
Lynr / ליאל גולדנברג
דוא״ל: support@lyner.app